Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

Data wejścia w życie: 21 kwietnia 2026 r.

§1. Postanowienia wstępne

1. 1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady zakupu oraz korzystania z produktów cyfrowych oferowanych przez RocketB Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001232176, NIP: 9542907698, REGON: 544640184, adres e-mail: kontakt@rocketb.eu („Sprzedawca”).
2. 2. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość — w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, platformy kursowej lub systemu sprzedażowego Sprzedawcy — z:
   a) Klientami będącymi przedsiębiorcami („Klienci B2B”),
   b) Klientami będącymi konsumentami („Konsumenci”),
   c) przedsiębiorcami na prawach konsumenta — w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
3. 3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia na produkt cyfrowy.
4. 4. Ceny w niniejszym Regulaminie i na Stronie wyrażone są w PLN.

§2. Definicje

1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Klient B2B — przedsiębiorca zawierający umowę ze Sprzedawcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Klient — łącznie Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Klient B2B.

5. Produkt Cyfrowy — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, dostarczana w postaci niematerialnej (online), w szczególności: kursy online i programy szkoleniowe, nagrania wideo i audio, materiały PDF (e-booki, workbooki, prezentacje), arkusze, szablony, checklisty i inne pliki do pobrania, a także dostęp do platformy kursowej lub innych narzędzi elektronicznych.

6. Sklep / Strona — serwis internetowy lub platforma kursowa Sprzedawcy, za pośrednictwem której Klient może zawierać umowy dotyczące Produktów Cyfrowych.

7. Dostęp — uprawnienie Klienta do korzystania z Produktu Cyfrowego poprzez logowanie do Platformy lub pobranie materiałów, w zakresie i przez okres wskazany w opisie Produktu, ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

8. Platforma — system teleinformatyczny udostępniany przez Sprzedawcę (np. platforma kursowa, panel użytkownika), za pośrednictwem którego Klient korzysta z Produktów Cyfrowych.

9. OWH — Ogólne Warunki Handlowe RocketB obowiązujące w dacie zawarcia umowy, dostępne na Stronie.

§3. Zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach Cyfrowych prezentowane na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

2. Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia na Stronie, wybór sposobu płatności i zatwierdzenie zamówienia, w tym akceptację Regulaminu oraz — jeżeli dotyczy — wyrażenie odpowiednich zgód (w szczególności zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy).

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę wysłanego na adres e-mail Klienta lub wyświetlenia stosownej informacji na Stronie po dokonaniu płatności.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
b) braku zaksięgowania płatności,
c) innych przeszkód uniemożliwiających realizację z przyczyn technicznych lub prawnych — o czym Sprzedawca poinformuje Klienta, o ile będzie to możliwe.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów Cyfrowych wskazane na Stronie wyrażone są w PLN i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Dla Klientów B2B ceny mogą być prezentowane jako netto i powiększane o należny podatek VAT.

2. Wiążąca dla Stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

3. Płatność za Produkt Cyfrowy dokonywana jest z góry przy składaniu zamówienia, za pomocą udostępnionych metod płatności (szybkie płatności online, karta płatnicza, przelew bankowy).

4. Nieuiszczenie płatności powoduje, że umowę uważa się za niezawartą, bez skutków po stronie Sprzedawcy.

5. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przekazuje ją Klientowi na wskazany adres e-mail.

§5. Dostęp do Produktów Cyfrowych i licencja

1. Po skutecznym zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności Sprzedawca udziela Klientowi Dostępu do Produktu Cyfrowego poprzez:
a) przesłanie danych dostępowych do Platformy (login, hasło, link aktywacyjny), lub
b) udostępnienie linku do pobrania materiałów, lub
c) inny sposób wskazany w opisie Produktu lub potwierdzeniu zamówienia.

2. Okres Dostępu oraz jego zakres określone są w opisie Produktu, ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu Cyfrowego:
a) w przypadku Klienta B2B — wyłącznie na potrzeby własnej działalności Klienta,
b) w przypadku Konsumenta — na jego własny użytek,
w zakresie i przez okres wskazany przy danym Produkcie.

4. Klient nie jest uprawniony do:
a) odsprzedaży Produktu Cyfrowego ani udzielania dalszych licencji,
b) publicznego odtwarzania, udostępniania w internecie lub innych kanałach,
c) usuwania oznaczeń praw autorskich i innych zabezpieczeń,
d) udostępniania danych dostępowych osobom trzecim, z wyjątkiem użytkowników wyraźnie upoważnionych w ramach organizacji Klienta B2B.

5. W przypadku naruszenia postanowień licencyjnych Sprzedawca może cofnąć Dostęp i dochodzić roszczeń wynikających z naruszenia praw autorskich oraz umowy.

§5a. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Produktów Cyfrowych niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do sieci internet (komputer, tablet, smartfon),
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
c) aktywne konto e-mail,
d) w przypadku nagrań wideo — głośniki lub słuchawki.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktów Cyfrowych wynikający z niespełnienia powyższych wymagań technicznych przez Klienta.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz — w odpowiednim zakresie — do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
a) Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, oraz
b) Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

4. Sprzedawca pozyskuje zgodę, o której mowa w ust. 3 lit. a, w procesie składania zamówienia — poprzez odpowiednie pole wyboru (checkbox) w formularzu zamówienia.

5. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, Sprzedawca wstrzymuje się z udzieleniem Dostępu do upływu 14-dniowego terminu na odstąpienie lub do odrębnego uzgodnienia.

6. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument może złożyć Sprzedawcy oświadczenie w dowolnej formie, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail na adres: kontakt@rocketb.eu.

7. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór dostępny jest również na Stronie Sprzedawcy.

§7. Reklamacje i brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową

1. Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych oraz ich funkcjonowania należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@rocketb.eu, podając:
a) dane identyfikujące zamówienie (numer zamówienia, datę zakupu),
b) oznaczenie Produktu Cyfrowego,
c) opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwania Klienta.

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie załatwienia drogą elektroniczną.

3. W relacjach z Konsumentami Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu Cyfrowego z umową na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach o ochronie konsumentów i treściach cyfrowych. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny lub — w przypadkach przewidzianych przepisami — odstąpić od umowy.

4. W relacjach z Klientami B2B szczegółowe zasady odpowiedzialności i tryb reklamacyjny mogą być doprecyzowane w Umowie Ramowej lub OWH; niniejszy Regulamin stosuje się w zakresie, w jakim nie jest z nimi sprzeczny.

§8. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe Klienta podjęte wyłącznie na podstawie treści Produktów Cyfrowych, w szczególności za osiągnięcie określonych wyników finansowych lub sprzedażowych — o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

2. W relacjach z Klientami B2B:
a) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie,
b) łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu danej umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za dany Produkt Cyfrowy.

3. Postanowienia ust. 2 stosuje się wyłącznie do Klientów B2B. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczana jedynie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — RocketB Sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji umowy, w tym obsługi zamówień, płatności i Dostępu do Produktów Cyfrowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) obsługi reklamacji i zgłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
c) prowadzenia rozliczeń i archiwizacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
d) przesyłania informacji marketingowych — na podstawie i w zakresie określonym w Polityce Prywatności (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie: smartexpand.eu

§10. Prawo właściwe i spory

1. Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych na jego podstawie zastosowanie ma prawo materialne Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przyznanej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu, w szczególności przepisów unijnych o ochronie konsumentów.

3. Spory Strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia:
a) w relacjach z Klientami B2B — spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy,
b) w relacjach z Konsumentami — właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

4. Konsument będący rezydentem Rzeczypospolitej Polskiej może zwrócić się o bezpłatną pomoc do Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów albo złożyć zawiadomienie do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, www.uokik.gov.pl.

§10a. Platforma ODR

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 Sprzedawca informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na odległość. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach ODR: kontakt@rocketb.eu

§11. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu lub zmian w ofercie Produktów Cyfrowych.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

3. Informacja o zmianie zostanie udostępniona na Stronie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klientom posiadającym konto lub zapisanym na newsletter — również wiadomością e-mail.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RocketB Sp. z o.o., ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, e-mail: kontakt@rocketb.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

— Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ___________________________

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________________

— Adres konsumenta(-ów): ___________________________

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________________________

— Data: ___________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.